Última atualização: 06/12/2025
A JOCELIO MENDES SABOIA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO LTDA, inscrita sob o CNPJ nº 58.264.486/0001-55, com sede na Avenida Paulista, 1106, Sala 01, 16º Andar, Bela Vista, São Paulo/SP – CEP 01310-914, detentora da marca MultiChat Online, respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger os dados pessoais dos usuários de seus serviços e plataformas digitais.
Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações fornecidas por nossos usuários, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD) e demais legislações aplicáveis.
1. Coleta de Informações
Coletamos informações que você nos fornece voluntariamente, tais como:
nome, telefone, e-mail e dados cadastrais;
informações inseridas durante o uso do sistema MultiChat Online;
mensagens trocadas por meio de canais integrados à plataforma (como WhatsApp Business API, e-mail, chat e outros meios de comunicação);
dados técnicos, como endereço IP, tipo de navegador, logs de acesso e dados de dispositivo, para fins de segurança, auditoria e análise de desempenho.
2. Uso das Informações
As informações coletadas são utilizadas para:
Permitir a comunicação entre empresas e seus clientes por meio do MultiChat Online;
Operar, manter e aprimorar nossos produtos e serviços;
Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais;
Garantir a segurança, integridade e autenticidade da plataforma;
Enviar comunicações relacionadas a suporte, melhorias e atualizações do sistema.
3. Compartilhamento de Dados
Podemos compartilhar informações com:
Meta Platforms, Inc., conforme necessário para o uso da API oficial do WhatsApp Business;
Prestadores de infraestrutura e hospedagem (como provedores de nuvem, bancos de dados e armazenamento seguro);
Parceiros tecnológicos que colaboram para a entrega, suporte e manutenção da plataforma;
Autoridades públicas ou judiciais, quando houver obrigação legal.
A MultiChat Online não vende nem aluga dados pessoais a terceiros sob nenhuma circunstância.
4. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração ou divulgação indevida.
Utilizamos práticas como criptografia, autenticação segura, controle de acesso e monitoramento contínuo para garantir a integridade das informações.
5. Retenção e Exclusão
Os dados pessoais são armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei.
O titular pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais a qualquer momento, entrando em contato conosco pelo canal indicado abaixo.
6. Direitos dos Titulares
Você pode, a qualquer momento, exercer os direitos previstos na LGPD, incluindo:
confirmação da existência de tratamento de dados;
acesso, correção ou exclusão de dados pessoais;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
portabilidade e revogação de consentimento.
As solicitações podem ser enviadas ao e-mail oficial de privacidade da MultiChat Online.
7. Contato
📧 E-mail do Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
privacidade@multichatonline.com.br
8. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente.
A nova versão entrará em vigor na data de sua publicação no site.
Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.
